La formación constante hace que las personas mantengan un alto nivel competitivo. Se identifiquen con su rol dentro de la
empresa, potenciando sus aptitudes, sintiéndose valorados y parte fundamental de la misma. |
| Buenas Prácticas |
 Fundamentos de ITIL V3  | | Introducción al modelo ITIL | | Taller: Desarrollo de propuestas de servicios y proyectos de TI (Nuevo) |
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| Formación a Distancia |
| El Servicio de Atención al Cliente |
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| Gestión de Calidad |
| Programas de Calidad del Servicio. Niveles de Servicio | | Programas de Calidad del Servicio. Mejora Continua | | KM - Administre el Conocimiento de su Organización (Nuevo) | | Taller de autoevaluación para áreas de Atención y Soporte al Cliente (Nuevo) |
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| Organización |
| Organice y mejore la eficiencia de su Centro de Servicios (Nuevo) | | Gestión eficiente de Configuraciones y Cambios (Nuevo) |
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| Plan de Formación Estructurado (PFE) |
| Asegurar la Eficacia y lograr la Eficiencia (Nuevo) |
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| Profesionales |
| Conducción de Equipos de Soporte y Atención al Cliente | | Trate bien a sus Clientes | | Excelencia en el Primer Nivel de Atención (Nuevo) |
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| Cursos "In Company" |
Mediante esta modalidad el Departamento de Formación adapta Contenidos, Fechas y Horarios a los
requerimientos específicos de cada Cliente.
Esta opción permite a las distintas Empresas y Organizaciones disponer de planes formativos "a medida" y desarrollarlos con costes muy convenientes.
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